Häufig gestellte Fragen
Hier findest du die Antworten, auf die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn du die gesuchte Antwort nicht finden kannst, zögere nicht uns zu kontaktieren lovetoshop@doing-goods.com.
Leider können wir dir den 10%-Rabatt nicht mehr zurückerstatten, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Du kannst ihn aber bei deiner nächsten Bestellung einlösen!
Hast du das Spam-Postfach überprüft? Wenn du die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden kannst, mache dir keine Sorgen! Wir können dir die Auftragsbestätigung erneut zusenden. Bitte kontaktiere uns unter lovetoshop@doing-goods.com und gebe unbedingt deinen Namen und deine E-Mail-Adresse an.
Leider ist es uns nicht möglich, eine aufgegebene Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Jaaa… unsere Lagerhelden sind schnell! Wenn du möchtest, kannst du das Paket zurückschicken und eine Rückerstattung erhalten oder eine zweite Bestellung für zusätzliche Produkte aufgeben. Weitere Informationen findest du unter Rückgabe & Umtausch.
Natürlich, wer möchte nicht wissen, wo seine Bestellung ist? Wir senden dir die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald die Bestellung versandt wurde, so dass du deine Bestellung verfolgen kannst.
Wenn du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte direkt unter lovetoshop@doing-goods.com. Bitte sende uns ein deutliches Foto des Artikels sowie die Bestellnummer zu. Anschließend senden wir dir ein Retouren-Label zu, selbstverständlich übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Wir werden den Artikel tauschen (falls verfügbar) oder die Kosten erstatten.
Es tut uns leid, wenn uns bei der Bearbeitung deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Bitte kontaktiere uns direkt unter lovetoshop@doing-goods.com und gebe unbedingt deine Bestellnummer und die Details des fehlenden Produkts an. Unser Team wird dafür sorgen, dass du die fehlenden Artikel so schnell wie möglich erhältst.
Um eine Bestellung aufgeben zu können, musst du nicht erst ein Konto einrichten. Das Anlegen eines Kontos hat jedoch einige Vorteile:
– Deine Daten werden für deine nächsten Bestellungen gespeichert;
– Du kannst dir einen Überblick über den Bestellverlauf verschaffen;
– Wir halten dich auf dem Laufenden über unsere neuen Kollektionen, Sonderangebote und mehr.
Oh nein, dein Lieblingsstück ist nicht mehr auf Lager. Du kannst dich auf die Warteliste setzen lassen und erhältst als Erster eine Benachrichtigung, wenn der Artikel wieder vorrätig ist.
Du kannst deine Bestellung mit iDeal, Kreditkarte, Paypal, ApplePay, Klarna, Bancontact und SEPA bezahlen.
Es ist natürlich möglich, dass bei deiner Zahlung etwas schief geht. Wie kannst du sicher sein, dass die Zahlung ordnungsgemäß erfolgt ist, z. B. nachdem du eine Fehlermeldung erhalten hast? Wir empfehlen dir, auf deinem eigenen Kontoauszug nachzusehen, ob der Betrag abgebucht wurde. Wenn die Zahlung erfolgreich war, kannst du davon ausgehen, dass auch die Bestellung erfolgreich war und du deine Bestellung in den nächsten Tagen erhalten wirst. Sollte dies nicht der Fall sein oder möchtest du es noch einmal überprüfen lassen, kannst du dich jederzeit direkt an uns wenden: lovetoshop@doing-goods.com. Wir werden es dann für dich in unserem System überprüfen, um 100% sicher zu sein.
Wir lieben es, unsere liebenswerten Loonies und goldenen Schmuckstücke auf der ganzen Welt zu sehen! Bis auf wenige Ausnahmen bieten wir einen weltweiten Versand an. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Versand & Lieferung“.
Die Versandkosten variieren je nachdem, wohin die Lieferung erfolgt. Weitere Informationen findest du unter „Versand & Lieferung“.
Wenn du außerhalb der EU lebst und etwas bestellen möchtest, können Einfuhrgebühren und Steuern anfallen. Weitere Informationen findest du unter „Versand & Lieferung“.
Wir bemühen uns, die Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu versenden, sofern der Artikel vorrätig ist. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet*. Sollte es ein Problem mit deiner Bestellung geben, werden wir dich natürlich so schnell wie möglich kontaktieren.
*Spitzenverkaufszeiten können diesen Zeitrahmen beeinflussen.
Natürlich hoffen wir, dass du deinen Einkauf bei Doing Goods genauso lieben wirst wie wir. Aber wir akzeptieren auch gerne Rücksendungen aller Artikel gegen komplette Rückerstattung, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Alle Rücksendungen sollten an unser Lager gesendet werden. Um die Rücksendung einzuleiten, fülle bitte unser Rücksendeformular aus und besuche unsere Seite „Rückgabe & Umtausch“ für weitere Einzelheiten.
Leider ist es nicht möglich, Artikel umzutauschen. Wenn du einen neuen Artikel erhalten möchtest, sende uns die unerwünschten Artikel gegen eine Rückerstattung zurück und gebe eine neue Bestellung bei Doing-Goods.com auf.
Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Der Betrag wird innerhalb von 14 Arbeitstagen auf das Konto zurückerstattet, von dem die ursprüngliche Zahlung stammt. Die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln werden vollständig vom Kunden getragen.
Wir gewähren eine Garantie von zwei Monaten auf die Qualität aller Produkte. Wenn innerhalb dieses Zeitraums ein Problem mit dem Produkt auftritt, wende dich bitte direkt an uns unter lovetoshop@doing-goods.com und gebe bitte unbedingt folgende Informationen an:
– Bestellnummer
– Ein klares Bild des Problems
– Eine kurze Beschreibung des Problems (und wie es aufgetreten ist, falls zutreffend).
Wir werden uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.
Ja, natürlich! Vergewissere dich einfach, dass du während des Bestellvorgangs angibst, an wen du das Geschenk senden möchtest.
Wir bieten Geschenkverpackungen nur während der Aktionszeiträume an. Aktiviere einfach das Kontrollkästchen “Diesen Artikel als Geschenk verpacken” auf der Produktseite, um unseren Geschenkverpackungsservice zu nutzen.
Einige unserer Artikel werden in einer schönen Geschenkverpackung aus 100% recyceltem Papier geliefert. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite unter Geschenkverpackungen.
Ja, natürlich! Wir bieten klassische Geschenkkarten aus Papier und elektronische Geschenkkarten für Last-Minute-Geschenke. Weitere Informationen findest du unter Geschenkkarten. Viel Spaß beim Verschenken!
Unsere Produkte werden von unserem Kreativteam in Amsterdam entworfen und von unseren Teams in Indien und Indonesien vollständig von Hand gefertigt.
Wir lösen das Versprechen ein, unserem Team von Handwerkern einen angenehmen, komfortablen und sicheren Ort für die Herstellung unserer Kollektionen zu bieten. Weil wir glauben, dass wir das Leben der Menschen mit Ehrlichkeit, Authentizität und Fairplay verbessern können.
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